Échanges et retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous devez nous contacter par courriel afin d'obtenir les instructions de retour et cela dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous fournirons alors un no. d'autorisation que vous devrez inscrire bien en vue sur l'emballage de retour.

Sans validation de notre part (no d'autorisation), aucun retour ne sera accepté.

Nous reprendrons seulement les vêtements non portés, non lavés, avec leurs étiquettes bien en place. Les autres objets dans leur emballage d'origine.

Lors d’une demande d’échange de grandeur ou de style, les frais de renvoi du nouvel article devront être assumés par vous-même.

Nous prenons le soin d’inspecter attentivement tous les articles envoyés à nos clients. Si la marchandise devait s’avérer défectueuse ou endommagée lors de la réception, nous vous prions de nous contacter immédiatement pour recevoir des instructions. Toutes les demandes d’échanges ou de remboursement de marchandise doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Le client est toujours responsable des frais d'expédition, excepté dans le cas d'une erreur de notre part.

Il est possible de rapporter l'item en personne à notre magasin à Val-David, dans un délai de 14 jours suivant la réception, avec un numéro d'autorisation.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original, dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise